Conditions Générales


 Les Chaumières Campagnardes, La Riollais, 44670, St Julien de Vouvantes.

Dans ces Conditions Générales: 

« Vous » et « votre »rapporte à toutes personnes nommées sur le formulaire de réservation et séjournant dans l'hébergement détaillé ci-dessus.

« Nous », « nous » et « nos » Jenny et / ou Gary Dawson, propriétaires de la propriété détaillée ci-dessus.

Lorsque vous effectuez une réservation à la propriété détaillées ci-dessus vous entrez un contrat avec les propriétaires de la propriété.

Nous souhaitons sincèrement tous nos clients un grand séjour avec nous et nous ferons de notre mieux pour vous assurer un séjour agréable,

et mémorable avec votre famille et vos amis!

Mais, pour vous & nous protéger nous demandons que tous nos clients acceptent de ces termes et conditions.

S'il vous plaît lire attentivement les pages suivantes.

En remplissant le formulaire de réservation vous déclarez que vous avez lu, compris et apprové ces Conditions Générales

 

1 Faire une réservation

La signature du contact principal sur le formulaire de réservation confirme que:

  1. A)   il / elle a dix-huit ans ou plus
  2. B)   il / elle a lu, compris et apprové ces conditions générales
  3. C)   il / elle est responsable de nous faire tous paiements dus par la date échéance
  4. D)   il / elle est autorisée à effectuer la réservation et tous membres du parti conviennent que la réservation sera régie par ces conditions

Toutes réservations dépendent de la disponibilité de votre propriété souhaitée pour vos dates.

Le formulaire de réservation rempli et signé et paiement d'un acompte de 25% du coût de votre séjour est necessaire pour garantir une réservation.

Réservations provisoires auront lieu pendant cinq jours ouvrables pour vous donner le temps de faire votre paiement. Si le formulaire de réservation et le dépôt requis ne sont pas reçus dans ce délai, nous supposerons la réservation est annulée et les dates seront diffusées à réservation par autres clients.

Dès réception du formulaire de réservation et dépôt requis, nous vous enverrons un email de confirmation de réservation le plus tôt possible.

Cette courriel de confirmation est notre acceptation de votre réservation, et le point où un contrat entre vous et nous a été conclu. Il confirmera tous les détails de votre réservation, y compris le coût total, acompte versé, montants à payer et dates d'échéance. Vous devez nous informer immédiatement si une des informations dans votre courriel de confirmation est incorrecte.

S'il vous plaît n'oubliez pas de nous aviser si vous changez votre adresse email. Lorsque nous recevons votre paiement du solde final, nous vous enverrons les informations d'arrivée.

Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation avant d’envoyer l'email de confirmation de réservation. Si nous faisons cela, nous vous informerons rapidement par email et organiser le remboursement des sommes que vous nous avez payés. Dans ce cas nous aurions pas responsabilité légale de vous.

2 Paiement

Un dépôt non remboursable de 25% est nécessaire pour garantir la réservation.

Le solde du coût de votre hébergement est dû au plus tard 8 semaines avant votre date d'arrivée. Si la réservation est faite dans huit semaines avant de votre date d'arrivée, le paiement complet est exigé au moment de réservation. Si votre solde final n'est pas reçu à la date d'échéance, nous traiterons les vacances comme annulée par vous (voir section 3c).

3 Modifications et annulations

3a) Modifications par vous: Si vous souhaitez modifier un détail de votre réservation confirmée (par exemple changement de dates ou changement de propriété) nous ferons de notre mieux pour répondre votre demande. Nous devons recevoir la demande par écrit du contact principal nommé sur votre formulaire de réservation (par courrier ou email). Ces modifications sont soumises à disponibilité au moment la demande est faite, et ne peut être garantie. Il y aura un frais d'administration de £ 15.00 / 20 € pour tout changement que nous faisons à une réservation confirmée. Si nous ne pouvons pas répondre aux changements vous demandez, la réservation initiale continuera d'être valide à moins que vous l'annuliez conformément aux ces conditions (section 3 c)

3b) Modifications par nous: Dans le cas peu probable que nous devons apporter des modifications à votre réservation confirmée (par exemple pour travaux de réparation sérieux à la propriété que vous avez réservé) nous allons essayer de trouver une solution qui vous convient.. Si cela est impossible, nous vous rembourserons toutes sommes versées par vous. Si vos vacances a été intégralement payé nous offrirons aussi une bonne volonté geste de 20 €. Ce sera notre seule obligation ou responsabilité envers vous dans telles circonstances.

3c) Annulations par vous: Si vous souhaitez annuler une réservation à tout moment, nous devons être informés le plus tôt possible, part par téléphone puis par écrit dans 24 heures. Le jour nous sommes informés par téléphone est la date laquelle nous traiterons votre réservation comme annulée. Où vous annulez une réservation (quellesoit la raison de l'annulation) frais d'annulation seront exigibles à égard de nos revenus perdus et frais administration comme suit:

Avis donné intention d'annuler

Frais annulation

Plus de 8 semaines (56 jours)

dépôt complet

moins de 8 semaines (55 jours ou moins)

Coût total de l'hébergement et extras réservés

S'il vous plaît assurez que vous prenez assurance de voyage et assurance d'annulation pour vos vacances au moment de réservation. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des frais engagés par vous dans le cas où vous annulez vos vacances avec nous.

3d) annulations par nous:  Nous ne prévoyons pas avoir à apporter des modifications ou annulations de toute réservation confirmée, mais - dans le cas improbable que nous faisons, pour raison quelconque, nous vous informerons dès que possible et les termes à l'article 3b appliquera.

4 Prix

Nous pouvons augmenter ou réduire nos prix à tout moment en fonction des conditions du marché. Le prix de votre réservation sera confirmée lors de votre réservation. Si nous faisons augmentations ou réductions ultérieures à nos prix, le prix de votre réservation reste inchangé.

Nos prix comprennent le linge de lit, le gaz, l'électricité et le bois de feu; et ils sont pour la propriété entière, non calculé sur une base par personne (moins qu'un accord spécifique a été faite avec nous). Si vous souhaitez ajouter des personnes à votre réservation vous êtes libre de le faire (jusqu'au niveau standard d'occupation pour la propriété réservé) mais s'il vous plaît faites nous savoir en avance afin que nous avons les noms de toutes personnes séjournant sur place, et afin que nous puissions préparer le bon nombre de lits. Il est possible d'ajouter un lit supplémentaire à une des propriétés, mais cela entraînera un supplément de £ 12.00 / 15 € par nuit et doit être organisée et autorisée en avance.

5 Animaux

Animaux sont acceptés strictement en accord avec nous au moment de la réservation. Il y a un supplément de 5,00 € / £4 par animal et par nuit. Nous n'acceptons que les animaux domestiques dans The Cottage (exception des chiens d'assistance enregistrés qui sont bienvenus dans toutes nos maisons) et ils doivent toujours être empêchés d'aller à l'étage par l'utilisation d'une porte d'escalier.

Les animaux domestiques ne doivent pas être autorisés sur les lits en toutes circonstances.

Si vos chiens sont autorisés sur le canapé chez vous, vous devez apporter couvertures appropriées pour protéger les meubles.

Animaux doivent être tenus sous contrôle en tout temps, ils ne doivent pas être admis dans les piscines, et ne doivent pas être laissés sans surveillance dans votre hébergement.

Les propriétaires des animaux de compagnie doivent apporter sacs appropriés pour les déchets et les mettre dans les bacs verts à côté du four à pain.

Propriétaires sont également priés de nettoyer tous les poils d'animaux de l'hébergement.

 

6 Pendant votre séjour

Nous allons:

 

* Assurer que votre logement est propre, sûr et prêt pour vous par 16h la date de votre arrivée.

* Fournir tout le linge de lit (lits seront faits à votre arrivée)

* Inclure le gaz et l'électricité pendant votre séjour (et bois de chauffage en hiver)

* Rectifier toute fautes concernant votre hébergement dans24 heures suivant la notification chaque fois possible.

* Faire tous efforts de maintenir un environnement calme, sûr et tranquille pendant votre séjour.

* Respecter votre intimité et vos effets personnels.



En retour nous demandons que les clients:

 

* Ne pas fumer à l'intérieur des gîtes. C'est pour maintenir un environnement propre, et d'assurer la sécurité de tous nos clients.

* Lire les informations dans votre logement. Ces informations sont fournies pour aider tous nos clients avoir un séjour confortable.

* Ne pas utiliser les bougies ou autres objets inflammable dans le gîte, sauf dans les rares occasions d'une panne de courant.

* Ne prendre pas les objets en verre à la piscine / terrasse.

* Trier les déchets en suivant les instructions dans votre hébergement, et les placer dans les bonnes poubelles.

* Suivre les instructions fournies dans votre logement sujet la Fosse Septique. (Déchets humains et papier toilette sont les seuls éléments à jeter) .

* Respecter l' intimité, les effets personnels et l'espace privé des propriétaires.

* Respecter les effets personnels et l'intimité des autres clients et de nos voisins de tout temps.

* Ne laisser pas les enfants ou les animaux sans surveillance à la propriété à tout moment.

* Ne laisser pas les enfants non supervisés ou non-nageurs en proximité des piscines ou de l'étang.

* Garder le bruit au minimum après 23h. Si vous souhaitez rester dehors après cette heure, SVP utilizer les zones du jardin qui sont les plus loins de nos voisins.

* Laissez la propriété telle que vous l'avez trouvée par 11: 00hrs le jour de départ.

 

7 Informations supplémentaires

Les lits bébé, les portes d'escalier et les chaises hautes sont disponibles sans frais supplémentaires, mais ils doivent être réservés au moment de réservation.

Ventilateurs de chambre sont disponibles à location à un coût de 3 euros par nuit.

Nous ne fournissons pas les serviettes, mais si votre espace d'emballage est limité nous avons des serviettes disponibles à louer, coûte 2 euros par serviette.  

 

Casses: Nous acceptons que un verre ou une assiette occasionnel auront cassée, et nous ne vous facturerons pas pour usure normale, mais s'il vous plaît nous dire si quelque chose est cassé ou endommagé - nous préférerions savoir avant votre départ afin que nous puissions remplacer les articles avant que les slients suivants arrivent. Le contact principal sera facturé pour le remplacement des articles endommagés si nous ne considérons pas que le dommage est usure normale. Le contact principal sera facturé des frais de nettoyage supplémentaire de 50 euros si la propriété ne reste pas dans le même état qu'il était à votre arrivée.

Si, au cours de votre séjour, un membre de votre groupe ne respecte pas ces conditions, nous nous réservons le droit d'insister que l'ensemble entière  quitte votre hébergement avec effet immédiat. Dans ces circonstances nous traiterons les vacances comme annulés par vous et aucun remboursement ne sera payé.

Propriété laissé: Si vous laissez des affaires lorsque vous quittez la propriété, nous facturer des frais d'administration de £ 10.00 / 15 € plus frais postal  pour récupération, emballage et retourner l'article.

Handicaps ou problèmes médicaux: S'il vous plaît nous informer avant de faire une réservation si un membre de votre groupe a des exigences particulières. S'il vous plaît noter que les deux propriétés qui ont chambres et salles de bains au rez de chaussée ont un marche dans la salle de bain, et un autre dans la cabine de douche.

Plaintes: Si vous avez des plaintes concernant votre hébergement de vacances, ou notre conduite envers vous, s'il vous plaît venez nous voir le plus tôt possible. Nous voulons absolumment vous sentiez sécurité et confortable, et nous ferons notre possible pour résoudre les problèmes le plus tôt possible.

Dans le cas peu probable que nous ne pouvons résoudre tout problème lors votre séjour, tout différend ou réclamation qui se pose sera régie parloi française, et traitées par les tribunaux en France.